1

سفر یک چمدان از کانتر چک‌این تا بخش بار هواپیما به‌طور میانگین تنها سه و نیم دقیقه طول می‌کشد. با این حال، همین چند دقیقه پر از فرآیندهای دقیق، اسکن‌های امنیتی و هماهنگی‌های پیچیده است. کوچک‌ترین خطا می‌تواند باعث تأخیر یا حتی گم شدن چمدان شما شود.

اما یک چمدان پس از برچسب‌گذاری در کانتر چه مسیری را طی می‌کند و چگونه به بخش بار هواپیما می‌رسد؟ پاسخ این پرسش بسیار پیچیده‌تر از آن چیزی است که مسافران تصور می‌کنند.

مرحله اول: بهداشت و آماده‌سازی چمدان

«سیمرا سندهار»، مسئول ترمینال و تجربه مشتری فرودگاه SJC، توضیح می‌دهد که این فرآیند با چیزی آغاز می‌شود که آن را «بهداشت چمدان» می‌نامند.

• دسته چمدان باید در موقعیت درست قرار گیرد.
• اقلام غیرمعمول مانند چوب ماهیگیری یا توپ بولینگ نباید روی نوار اصلی قرار گیرند، بلکه به کانتر مخصوص «بار با اندازه غیرمعمول» هدایت می‌شوند.

نقش برچسب و بارکد در سفر چمدان

بر اساس گفته‌های سندهار در گفت‌وگو با Popular Science:

«اگر چمدان به درستی روی نوار قرار نگیرد، در سیستم پشت صحنه مشکل ایجاد می‌شود.»

در کانتر چک‌این، برچسب مخصوصی روی چمدان شما نصب می‌شود که شامل موارد زیر است:

• شماره پرواز
• کد سه‌حرفی مقصد
• شناسه منحصر‌به‌فرد چمدان (Bag ID)

همچنین، برچسب کوچکی به نام «برچسب بینگو» به عنوان نسخه پشتیبان روی چمدان نصب می‌شود تا در صورت کنده شدن برچسب اصلی، سیستم بتواند چمدان را شناسایی کند.

پشت صحنه چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از تحویل چمدان، بارکد آن توسط دستگاه‌های خوانشگر اسکن می‌شود و وارد بخش پشتی سیستم می‌شود که مجهز به بیش از ۸۰۰ سنسور نوری است.

• این سنسورها مکان دقیق چمدان و مدت زمان حضور آن در سیستم را ردیابی می‌کنند.
• سپس چمدان به سمت دستگاه‌های ایکس‌ری TSA هدایت می‌شود.

مرحله امنیتی

تمام چمدان‌ها بدون استثنا از اسکن امنیتی عبور می‌کنند. در این مرحله، اقلام ممنوعه مانند مواد منفجره، فشفشه یا باتری لیتیومی شناسایی می‌شوند.

• چمدان‌هایی که نیاز به بررسی دستی دارند جدا می‌شوند.
• بقیه چمدان‌ها تأیید شده و به مسیر اصلی بازمی‌گردند.

اگر تا به حال در چمدان خود برگه معروف «چمدان شما بازرسی شده است» پیدا کرده‌اید، این نتیجه همین مرحله است.

هدایت چمدان‌ها به سمت هواپیما

پس از تأیید امنیتی، چمدان‌ها دوباره با بارکدخوان بررسی می‌شوند تا مشخص شود متعلق به کدام خط هوایی هستند. سپس به مسیر درست هدایت می‌شوند.

• چمدان مسافر پرواز Southwest به یک مسیر
• چمدان مسافر Alaska Airlines به مسیری دیگر

طبق گفته «رنگول»، کل این فرآیند به طور میانگین سه و نیم دقیقه طول می‌کشد.

چرا بعضی چمدان‌ها گم می‌شوند؟

با وجود این سیستم سریع، اکثر خطوط هوایی در پروازهای داخلی، پذیرش چمدان را ۴۵ دقیقه قبل از پرواز متوقف می‌کنند. دلیل این کار:

• چمدان باید وارد سیستم شود
• بر اساس پرواز دسته‌بندی شود
• به هواپیما منتقل و بارگیری شود
• در محاسبات وزن و تعادل هواپیما لحاظ شود

آمار جالب

در سال ۲۰۲۳، بیش از ۴۷۰ میلیون چمدان در فرودگاه‌های ایالات متحده پردازش شد. حدود دو میلیون چمدان هرگز به دست صاحبانشان نرسیدند.

علت اصلی گم شدن چمدان

بزرگ‌ترین مقصر، کنده شدن برچسب‌ها است.

• در این شرایط، سیستم قادر به تشخیص مقصد چمدان نیست.
• سندهار توصیه می‌کند پس از هر پرواز، برچسب‌های قدیمی و برچسب‌های بینگو را از چمدان خود جدا کنید.

«اگر برچسب‌های قدیمی باقی بماند، ممکن است نیاز به بررسی دستی شود که باعث تأخیر خواهد شد.»

جمع‌بندی و نکته پایانی

سفر چمدان شما تا هواپیما، کوتاه ولی بسیار پیچیده است. هر مرحله طراحی شده تا امنیت و دقت حمل‌ونقل تضمین شود. رعایت نکاتی مانند جدا کردن برچسب‌های قدیمی می‌تواند به شما کمک کند تا از تأخیر یا گم شدن بار جلوگیری کنید.

📌 دفعه بعد که پرواز دارید، برچسب‌های قدیمی چمدان را جدا کنید و مطمئن شوید که دسته چمدان درست قرار گرفته است. این کار ساده می‌تواند تفاوت بین رسیدن یا نرسیدن چمدان به مقصد را رقم بزند!